Infografis - Program Digitalisasi Pelayanan Publik (DISAPA), Tingkatkan Kualitas Layanan

kukarnews.id, KUTAI KARTANEGARA - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendukung transparansi serta efisiensi pemerintahan, Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kutai Kartanegara (Kukar) menjalankan Program Digitalisasi Pelayanan Publik atau yang dikenal sebagai DISAPA. Program ini merupakan bagian dari program dedikasi Kukar Idaman, yang bertujuan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih mudah diakses oleh masyarakat.

Program DISAPA memiliki visi untuk membangun mindset dan culturset tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel berbasis teknologi informasi. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, mengurangi birokrasi yang berbelit-belit, menciptakan transparansi dalam pemerintahan, dan mempercepat proses administrasi dan pelayanan.

Program DISAPA terdiri dari beberapa komponen utama yang saling mendukung, yaitu:

- E-Government: Implementasi sistem pemerintahan berbasis elektronik untuk semua aspek pelayanan publik, memungkinkan masyarakat untuk mengurus berbagai layanan administrasi secara online.

- E-Procurement: Proses pengadaan barang dan jasa yang transparan dan efisien melalui platform digital, mengurangi potensi kecurangan dan korupsi.

- Digitalisasi Arsip: Konversi dokumen fisik menjadi digital untuk penyimpanan dan akses yang lebih mudah, memastikan keamanan data dan pengelolaan arsip yang lebih baik.

- Layanan Online: Penyediaan layanan administrasi secara daring, seperti pembuatan KTP, izin usaha, dan lain-lain, sehingga masyarakat dapat mengakses layanan tersebut kapan saja dan di mana saja.

- Sistem Informasi Publik: Portal yang menyediakan informasi pemerintahan yang mudah diakses oleh masyarakat, mendukung transparansi dan partisipasi publik dalam pemerintahan.

Implementasi program DISAPA membawa berbagai manfaat bagi masyarakat dan pemerintah, antara lain:

- Transparansi: Masyarakat dapat mengakses informasi pemerintahan dengan mudah dan akurat, meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah.

- Efisiensi: Proses administrasi dan pelayanan menjadi lebih cepat dan hemat biaya, mengurangi waktu yang dibutuhkan masyarakat untuk mengurus berbagai keperluan administrasi.

- Aksesibilitas: Layanan publik dapat diakses kapan saja dan di mana saja melalui platform digital, memberikan kenyamanan bagi masyarakat.

- Partisipasi Publik: Masyarakat dapat berpartisipasi lebih aktif dalam proses pemerintahan melalui feedback dan saran online, membantu pemerintah dalam mengambil keputusan yang lebih baik.

Sejak diluncurkan, program DISAPA telah mencapai berbagai prestasi yang membanggakan. Salah satunya adalah peningkatan jumlah layanan publik yang terdigitalisasi, pengurangan waktu dan biaya dalam proses pelayanan publik, serta peningkatan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik. Program ini juga telah membantu menciptakan lingkungan pemerintahan yang lebih transparan dan akuntabel.

Bupati Kutai Kartanegara, Edi Damansyah, mengapresiasi kemajuan yang telah dicapai melalui program DISAPA. " Melalui DISAPA, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat," ucapnya. (adv/diskominfokukar/kn1/rhi)